Государство
Автор: Абдрахманов Азат

О развитии портала в 2024 году

15 января 2024 г.

Уважаемые читатели и партнеры портала «Сапалы Қазақстан»/ «Качественный Казахстан» (www.standard.kz)!

В 2024 году 7 апреля исполняется три года со дня государственной регистрации нашего портала Министерством информации и общественного развития Республики Казахстан (Свидетельство о постановке на учет периодического печатного издания, информационного агентства и сетевого издания No KZ96VPY00034094 от 07.04.2021, г. Нур-Султан).

Становление нового информационного ресурса. Прошедшие три года наша команда работала над созданием и развитием портала «Качественный Казахстан». Я считаю это событие очень значимым для нашей страны не только как главный редактор нового СМИ, но и как эксперт в области менеджмента качества, проработавший к настоящему времени более 30 лет в области систем управления качеством, и наконец, как гражданин Республики Казахстан, которому не безразличны вопросы качества жизни нашего народа. Выбор названия портала «Сапалы Қазақстан/Качественный Казахстан» явился очень смелым решением, поскольку понятие «качество» - это очень многогранная категория, относящаяся к любым аспектам человеческой жизни. В связи с этим даже попытка раскрыть основные подходы к пониманию качества жизни является чрезвычайно трудной задачей.

Прошедший период был очень важным для редакции портала, поскольку нам предстояло определиться с концепцией, стратегией и целями нового информационного ресурса. Далее начался период определения и создания структуры и последующего информационного наполнения портала. Конечно, портал не возник на пустом месте, ему предшествовал выпуск с сентября 2002 года периодического печатного издания - газеты «Мир качества».

Вывод: В новом году нам предстоит продолжить работу с целью содействия формированию правильного мировоззрения казахстанцев применительно к национальной идее качества. В этой связи очень важно развитие информационной платформы на примере портала «Качественный Казахстан» (www.standard.kz). Для этого мы намерены развивать широкое партнерство со всеми заинтересованными организациями и отдельными личностями. Только общими усилиями тысяч единомышленников мы сумеем создать этот важнейший ресурс знаний, соответствующий национальным интересам казахстанцев.

Как мы понимаем «качество жизни»? «Качество жизни» согласно определению, данному в Википедии, - это «междисциплинарное понятие, характеризующее эффективность всех сторон жизнедеятельности человека, уровень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей, уровень интеллектуального, культурного и физического развития, а также степень обеспечения безопасности жизни».

Совершенно ясно, что слово «качество» всегда являлось одним из самых часто используемых в бизнесе и общественной жизни. Практически этот термин на слуху у каждого, кто связан с любой сферой человеческой деятельности. Понятие «качество» применительно чаще всего к потребительским свойствам товаров и услуг, жилья и одежды, бытовой техники, пищевой и сельскохозяйственной продукции, даже к воздуху и воде, и т.д. Как можно не рассматривать качество разнообразных услуг, которые человек получает от сервисных организаций, таких как государственные, образовательные, медицинские, транспортные, финансовые, риэлторские, юридические, туристические, информационные и другие?! Все эти провайдеры рекламируют предоставление своих товаров и услуг с высоким качеством, хотя на деле мы очень редко в этом убеждаемся, а чаще сталкиваемся с обратным. В то же время обеспечить высокое качество товаров и услуг возможно, но для этого руководителям и персоналу всех этих предприятий и организаций необходимо освоить универсальные законы, стандарты, нормы и правила управления качеством.

Вывод: Портал будет продолжать публикации, разъясняющие важность понимания категории качества в сфере управления государством, экономикой страны и организациями, работающими в различных сферах экономики. Мы будем стремиться к раскрытию моральных, нравственных аспектов качества в нашей повседневной жизни. Значимость понимания традиционных семейных и личностных ценностей для достижения высокого уровня качества жизни будет одной из приоритетных целей портала.

Какова роль качества в сфере управления? Мы знаем примеры, как поистине гениальные модели управления привели к экономическому прогрессу Японии, Южной Кореи, Сингапура, ОАЭ, Катара и ряда других государств. К сожалению, мы не можем похвастаться значимыми успехами, достигнутыми в Казахстане за годы независимости. А все потому, что многие руководители разных уровней вместо изучения и принятия лучшего мирового опыта подходили к решению проблем качества в экономике как дилетанты, основываясь на своем неправильном жизненном опыте и ошибочном понимании этой проблемы. Эти ошибки обошлись очень дорого для страны в зависимости от уровней принятия решений - на государственном, региональных, отраслевых, организационных и бытовых. В частности, в самом начале 90-х годов, сразу после получения независимости нашей страной тогдашнее руководство государства критиковало советскую систему управления экономикой за ориентацию на сырьевое развитие республики. Хотя за прошедший более чем 30-летний период независимости Казахстана мало что изменилось в структуре экономики страны: мы имеем тот же самый сырьевой статус, практически полное отсутствие обрабатывающей промышленности, а экономика до сих пор ориентирована только на импортные материалы и товары. Согласно официальной статистике, в 2023 году основными товарами для экспорта в РК были: сырая нефть, медь и катоды из меди, ферросплавы, природный газ, уран, руды и концентраты железные и медные, пшеница, прокат из нелегированной стали, нефтепродукты. Основными товарами импорта в Казахстан являются: вычислительные машины, кузова для автомобилей, легковые автомобили и запчасти для автомобилей и тракторов, телефонные аппараты, лекарства, товары для розничной продажи, а также вакцины, сыворотки из крови, кровь (https://www.gov.kz/memleket/entities/mti/press/news/details/326171?lang=ru). Наряду с этим за прошедший 30-летний период были проведены многочисленные реорганизации государственного аппарата: создавались одни министерства, а другие - либо объединялись/разъединялись, либо ликвидировались, тогда как результаты плачевны - за эти годы наша национальная валюта «тенге» обесценилась в 100 раз, а инфляция сопровождала нашу жизнь высокими темпами. Одним словом, не нужно быть большим аналитиком, чтобы понять все это как последствия ошибочных экономических решений на государственном уровне. В социальной сфере картина не лучше: например, мы имеем громадное количество так называемых колледжей и университетов, выпустивших за 30 лет тысячи непрофессиональных специалистов; в системе национального здравоохранения функционируют многочисленные бюджетные и частные медицинские учреждения, а также компании обязательного медицинского страхования. При этом здоровье населения не гарантировано высокоспециализированной медициной. Вряд ли каждый гражданин Казахстана помнит названия открывавшихся и закрывавшихся в эти годы пенсионных фондов и банковских организаций. Каков же результат? Сейчас очень трудно найти человека, который не имел бы кредиты от казахстанских банков. Являются ли эти факты доказательствами улучшения качества жизни населения за указанный период? Вряд ли…

Вывод: Редакция портала в этом году будет продолжать реализацию проектов по обучению и повышению квалификации руководителей и специалистов организаций в области систем менеджмента качества, современных моделей управления, систем экологического и энергоменеджмента, профессиональной и информационной безопасности согласно требованиям международных стандартов ISO. Команда наших высококвалифицированных консультантов и тренеров готова к сотрудничеству с государственными и частными организациями по проведению широкого спектра тренингов. Надеемся, что такое сотрудничество будет взаимовыгодным.

Качество в сфере морали и традиционных ценностей. Осуществление государственной политики в сфере духовного развития людей, общественного сознания и нравственном воспитании личности, основанных на сохранении национальных традиций и семейных ценностей является чрезвычайно актуальным для достижения высокого качества жизни. Качество является неотъемлемой частью обеспечения семейного быта и уюта в домашних условиях на основе уважительных и заботливых отношений между родителями, а также между родителями и детьми. К этому следует добавить заботливое отношение к престарелым дедушкам и бабушкам. К сожалению, с каждым годом происходят изменения в морали, отношениях людей в семье и обществе. Поведение молодых людей в личной и общественной жизни кардинально отличается от тех, которые наблюдались даже 10 и 20 лет назад. Увлечение молодых людей наркотиками, татуировками на теле, появление в общественных местах в нетрадиционной одежде и другие формы проявления «свободной» западной культуры вызывают озабоченность многих людей. Мы видим разобщенность людей, факты грубости и насилия по отношению к близким людям.

Вывод: Редакция будет пропагандировать высокие национальные, моральные и семейные традиционные ценности - такие как чувство патриотизма, собственного достоинства, честности, благородства и ответственности. Мы будем всячески поддерживать примеры взаимной заботы в семье и обществе, стремление представителей бизнеса к благотворительности и помощи нуждающимся.

О проблемах коррупции. За годы независимости особое распространение приобрело явление коррупции в различных сферах государственного управления РК. Каждый день на страницах СМИ и в социальных сетях мы узнаем об аресте того или иного должностного лица, попавшего в руки правоохранительных органов по факту коррупции. К сожалению, за эти годы получило популярность мнение о том, что начальный капитал наживается только преступным путем. Эта мораль оказала чрезвычайно вредное воздействие не одному поколению казахстанцев. Немало молодых людей стремятся и сегодня устроиться на государственную службу, рассчитывая на быстрое обогащение путем доступа к взяткам. Эта тенденция является очень тревожной, и если не принять кардинальных мер со стороны государственных органов, может стать катастрофической для всего общества.

Вывод: Редакция портала будет продолжать публикации материалов о людях с высокой нравственной культурой, внесших большой личный вклад в развитие общества и нашего государства. Мы будем печатать материалы об исторических личностях, которые трудились бескорыстно и оставили свое духовное наследие. Мы будем широко пропагандировать опыт людей, ставших профессионалами и достигших личного благосостояния честным трудом. Редакция считает своим долгом разъяснять аморальный характер взяточничества, что эти люди живут в постоянном страхе из-за возможного привлечения к ответственности перед законом. Мы будем публиковать информацию о позорных фактах задержания и наказания коррупционеров. Настоящее качество жизни несовместимо с явлением коррупции. Здоровая часть общества всегда презирала людей, обогатившихся нечестным путем. Бывший премьер-министр Израиля Голда Меир предлагала приравнять коррупцию к государственной измене. Как не согласиться с ней…

Заключение

- Качество жизни народа зависит от политических, экономических, демографических факторов в стране. Решение всех проблем в области качества жизни реализуется как правительством страны, так и обществом и каждым человеком в отдельности.

- При реализации национальной идеи качества, государственных программ качества целесообразно придерживаться концептуального подхода и избегать дилетантского отношения к решению проблем менеджмента качества.

- Необходимо осмыслить философию и методологию категории качества жизни: общие законы управления и инструменты их реализации; теоретическое обоснование решений и содержание практических деталей; стратегическое и операционное управление.

- Каждому человеку и личности следует изменить свое мышление и достигнуть понимания в отношении качества во всех его проявлениях.

- Руководители всех уровней управления должны освоить теорию менеджмента качества как методологию экономического прогресса.

- Следует шире изучать международный опыт и лучшую практику решения проблем качества в разных странах.

- Необходимо определить приоритеты в отношении качества жизни на разных уровнях: государственном, региональном, отраслевом, общественном и частном.

- В обществе и семье необходимо очень бережно относиться к сохранению традиционных национальных и семейных ценностей, являющихся основой качества жизни.

Автор: Азат Абдрахманов, доктор наук, профессор, академик Международной Академии качества (США), асессор Европейского Фонда менеджмента качества (EFQM, Бельгия), член экспертной группы Премии Президента РК «Алтын сапа»