фото: Pixabay
Как не превратить OKR (Objectives and Key Results) в повседневную рутину
Одна из главных ловушек при внедрении любой новой системы — это попытка вписать в нее абсолютно все. OKR — это не замена вашему списку дел или операционным задачам. Это компас для прорыва, а не карта ежедневных маршрутов.
Разделите работу на два потока:
1. Операционка (Business as usual) - это все, что нужно делать, чтобы бизнес просто работал, - ответы на письма, отгрузка товаров, поддержка клиентов. Эти задачи важны, но они поддерживают текущее состояние.
2. OKR - это 1–2 самые важные цели на квартал, которые должны привести к качественному скачку. На них команда должна выделять время и фокусироваться отдельно.
Где хранить списки дел? Отдельно от OKR. Используйте для этого простые таск-трекеры, доски в Trello, Asana или даже обычный список в блокноте. Главное правило: в OKR-документе — только цели и измеримые результаты, в таск-менеджере — конкретные задачи, которые помогают этих результатов достичь.
Еженедельные и ежемесячные проверки
Сила OKR — в регулярном отслеживании прогресса. Без этого цели быстро забудутся под грузом рутины.
Еженедельная 15-минутная встреча («чек-ин») - это не планерка и не разбор полетов. Это быстрая сверка с курсом. Формат очень простой, каждый ответственный за ключевой результат отвечает на три вопроса:
1. Какой сейчас прогресс по моим ключевым результатам в цифрах? (Например: «Цель по конверсии — 18%, на этой неделе мы достигли 16,2%».)
2. Что мешает нам двигаться быстрее? (Например: «Ждем новые креативы от дизайнера, это наш главный блок».)
3. Что я планирую сделать на следующей неделе, чтобы изменить цифры? (Например: «Запущу A/B-тест с двумя новыми заголовками на посадочной странице».)
Ежемесячная проверка: раз в месяц полезно выделить 30–40 минут, чтобы посмотреть на картину в целом, переоценить усилия и, если нужно, перераспределить ресурсы между ключевыми результатами.
Разбор квартала: как подвести итоги
В конце квартала проводится большая встреча (1–2 часа), где команда подводит итоги. Цель не найти виноватых, а извлечь уроки.
Процесс выглядит так:
1. Заполняется сводная таблица: напротив каждого ключевого результата ставится итоговая оценка от 0 до 1.
2. Обсуждение: команда анализирует, почему по одним результатам удалось продвинуться хорошо, а по другим — нет.
3. Фиксация выводов: важно записать 2–3 главных вывода, которые помогут в следующем квартале.
4. Отдельный пункт — «Чему мы научились?»: возможно, вы поняли, что гипотеза была неверной или что выбранный канал продвижения не работает. Это самый ценный результат, даже если цели не достигнуты.
Фото: Shutterstock
На основе этих выводов вы решаете, какие цели перенести на следующий квартал, какие изменить, а какие закрыть как неактуальные
Частые ошибки и как их избежать
1. Слишком много целей. Используйте «правило трех»: не больше трех целей на команду. Если их больше, выберите самые важные.
2. «Задачи» вместо «результатов». Всегда задавайте вопрос: «Как мы поймем, что задача выполнена успешно?». Ответ на него и будет ключевым результатом.
3. Нет чисел в ключевых результатах. Переформулируйте: вместо «улучшить сайт» пишите «снизить показатель отказов на 15%».
4. Привязали OKR к премиям. Отделите обсуждение OKR от обсуждения зарплаты. Премии привязывайте к общим результатам бизнеса, а OKR используйте для роста.
5. Не делаем коротких проверок. Забронируйте в календаре повторяющуюся 15-минутную встречу в одно и то же время каждую неделю. Сделайте ее обязательной.
6. Ставим цели без ресурсов. При постановке OKR сразу обсуждайте, какие ресурсы (время, деньги, люди) понадобятся для их достижения.
7. Цели спускаются только «сверху вниз». Вовлекайте команду в постановку целей. Руководитель задает направление, а команда помогает сформулировать измеримые результаты.
Инструменты и шаблоны
Вам не нужны дорогие и сложные системы. Начать можно с самых простых инструментов.
· Общий документ для OKR. Это может быть обычная таблица в Google Sheets или Excel. Сделайте колонки: «Цель», «Ключевой результат», «Ответственный», «Стартовое значение», «Целевое значение», «Текущий прогресс (%)», «Итоговая оценка». Каждая цель — это объединенная ячейка, под которой идут строки с ее ключевыми результатами.
· Короткий «лист статуса» для еженедельных встреч. Простой документ, куда каждый ответственный перед встречей вписывает свои три ответа. Добавьте туда разделы по каждому ключевому результату. Внутри три пункта: «Прогресс: X%», «Блокеры:...», «План на неделю:...».
· Шаблон итоговой оценки. Та же таблица, но с добавленной колонкой «Выводы и комментарии», которую заполняют на квартальном разборе.
· Доска задач (отдельно от целей). Любой сервис или даже физическая доска со стикерами, где вы ведете список конкретных дел, направленных на достижение OKR. Это помогает не смешивать «что делаем» и «к чему стремимся».
Материал подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту
Комментарии
Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите
Авторизация через