Практические аспекты Модели Совершенства EFQM. Критерий 3: Вовлечение заинтересованных сторон. Подкритерий 3.1

Разработка, применение и совершенствование процедур взаимодействия с внешними заинтересованными сторонами, поддержка отчетности перед заинтересованными сторонами.

В соответствии с Политикой ИСМ Лидеры Общества продолжают развивать взаимодействие со своими партнерами и заинтересованными сторонами с целью добавления ценностей через развитие компетенций, совместных усилий и процессов (см. общую информацию).

 В рамках ИСМ действуют документированные  процедуры: «Консультации и обмен информацией              в ИСМ», «Мониторинг обратной связи».

 Под управлением лидеров продолжает развиваться  практика определения и управление рисками. Для  достижения высокого уровня доверия заинтересованных  сторон на постоянной основе осуществляется  идентификация и оценка рисков, проводится разработка  мероприятий по управлению рисками. Результаты  управления рисками предоставляются компанией  акционеру в рамках годовых производственных отчетов.