Оценка эффективности работы процесса «Учебно-методический» в образовании. Требования международного стандарта ISO 9001:2015

20 ақпан 2025

1895
0

фото: Pixabay

Чтобы оценить эффективность работы процесса, необходимо установить критерии его результативности, частоту и период мониторинга, а также распределить ответственных лиц за его проведение.

В следующей таблице приведены примеры критериев (показатели результативности) процесса и методики определения их значений:

№ п/п	Наименование показателя результативности	Методика расчетов (формулы либо иная форма расчетов)	Расшифровка значений формулы
Показатели процесса
1	Выполнение плана издания УМЛ (Учебно-методическая литература)	К1= Nфакт. х100%/ Nпл.	Nфакт. – количество изданной УМЛ в течение учебного года Nпл.– количество запланированной на год УМЛ для издания
2	Разработка и утверждение УМЛ на государственном языке	К2= Nфакт. х100%/ Nпл.	Nфакт. – количество изданной УМЛ на гос. языке в течение учебного года Nпл.– количество запланированной на год УМЛ на гос. языке для издания
3	Разработка и утверждение УМЛ на английском языке	К3= Nфакт. х100%/ Nпл.	Nфакт. – количество изданной УМЛ на английском языке в течение учебного года Nпл.– количество запланированной на год УМЛ на английском языке для издания
4	Доля утвержденных УМКД (Учебно-методический комплекс дисциплины) на государственном языке в соответствии с образовательными программами	К4= Nфакт. х100%/ Nпл.	Nфакт. – количество утвержденных УМКД на государственном языке в течение учебного года Nпл.– количество запланированной на год УМКД
5	Доля утвержденных УМКД на русском языке в соответствии с образовательными программами	К5 = Nфакт. х100%/ Nпл.	Nфакт. – количество утвержденных УМКД на русском языке в течение учебного года Nпл.– количество запланированной на год УМКД
6	-
7	-
Показатели результативности процесса
1	Готовность кафедр к новому учебному году	Кгот. = Nгот. x 100% / Nкаф.	Nгот. – количество кафедр, готовых к учебному году по результатам проверок комиссии; Nкаф. – всего кафедр бакалавриата в Университете
2	Выполнение плана мониторинга учебно-методической обеспеченности кафедр	Ккач. орг. = Nп. x 100% / Nз.	Nз. – количество запланированных проверок Nп. - количество проведенных проверок
3	Обновляемость КЭД (Каталог элективных дисциплин)	Кнов. КЭД = Nтек. года x 100% / Nпрошл. года	Nтек. года - количество элективных дисциплин в текущем учебном году Nпрошл. года – количество элективных дисциплин в прошедшем учебном году
4	Доля размещения на сайте Университета учебно-методических материалов (УМКД, презентации лекций, учебники, учебно-методические пособия и др.)	Кпоказ. доли= Nразмещ. x 100% / Nпл.	Nразмещ. – количество учебно-методических материалов, размещенных на сайте Nпл. – количество запланированных учебно-методических материалов
	-
	-
Показатели удовлетворенности потребителей
1	Удовлетворенность обучающихся содержанием образовательной программы	Средняя оценка удовлетворенности по 10- балльной шкале по критерию	Определяется на основе опросных анкет в соответствии с методикой «Мониторинг обратной связи»
2	Удовлетворенность обучающихся обеспечением учебно-методической документацией (силлабусы, методические рекомендации для практических занятий,)
3	Удовлетворенность обучающихся организацией учебно-методического процесса
4	Интегрированная оценка удовлетворенности обучающихся качеством образовательного процесса	Средняя оценка по всем критериям
5	-
Показатель управления рисками
1	Показатель управления рисками	Реализовалось свыше трех рисков	Неэффективное управление рисками
		Реализовалось свыше двух рисков	Малоэффективно
		Реализовалось не более одного риска	Эффективно

Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг «Менеджер СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента качества (EFQM)