Выработка результатов аудита. ISO 9001 (п. 9.2). Тренинг для студентов и учащихся «Ассистент менеджера СМК (junior)»

Выработка результатов аудита. ISO 9001 (п. 9.2). Тренинг для студентов и учащихся «Ассистент менеджера СМК (junior)»

 Выработка результатов аудита

Результаты аудита могут свидетельствовать о соответствии или несоответствии критериям аудита. Если предусмотрено целями аудита, то результаты могут идентифицировать возможности для улучшения.

Несоответствия и подтверждающие их свидетельства аудита должны записываться. Несоответствия следует вместе с аудитируемой стороной проанализировать, чтобы получить подтверждение того, что свидетельства аудита точны, а несоответствия понятны ей.

Следует сделать все, чтобы устранить разногласия во мнениях относительно свидетельств и результатов аудита, а неразрешенные вопросы следует документально оформить.

Несоответствия должны рассматриваться совместно с заказчиком для обеспечения точности свидетельств и правильного понимания несоответствий. Однако аудитор должен воздержаться от указания на причину несоответствий или пути их устранения.

Запись несоответствий

При записи несоответствий аудитор должен учитывать следующее:

- описание или ссылка на критерии аудита;

- декларирование соответствия;

- свидетельство аудита;

- соответствующие наблюдения аудита, при необходимости.

 Ранжирование несоответствий

 Несоответствия согласно п.9.1.15 ISO 17021:2011 ранжируются на малозначительные и значительные.

Малозначительные несоответствия не влияют на результативность процесса СМК, СМК в целом являются обособленным нарушением предписаний.

Это, например:

• случай нечетких записей при регистрации данных о качестве;
• отдельный случай использования не поверенного средства контроля при проведении производственного контроля,
• случай приведения слабых доказательств выполнения требований отдельного раздела стандарта или процесса/процедуры и др.

Значительные несоответствия

• невыполнение одного или более требований стандарта на систему менеджмента;
• наличие ситуации, которая ставит под значительное сомнение способности системы менеджмента организации достигать намеченных результатов.

Решение о том, какие из несоответствий должны быть представлены, как значительные, принимает Главный аудитор.

Документирование результатов аудита

Все наблюдения аудитора должны быть документированы, подписаны и подтверждены доказательствами. Особенно это касается выявленных несоответствий. Каждое выявленное несоответствие оформляется Актом (протоколом/отчетом) о несоответствии. Акт о несоответствии указывает проверяемому лицу/подразделению на отклонение от установленных требований, выявленное в ходе аудита.

 Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг  для студентов и слушателей «Ассистент специалиста СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

 Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015,    ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента