Внутренний аудит ISO 9001 (п. 9.2). Тренинг для студентов и учащихся «Ассистент менеджера СМК (junior)»

Внутренний аудит ISO 9001 (п. 9.2). Тренинг для студентов и учащихся «Ассистент менеджера СМК (junior)»

Согласно требованиям ISO 9001 (п, 9.2), организация должна проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы времени для получения информации, что система менеджмента качества соответствует:

- собственным требованиям организации;

- требованиям настоящего стандарта;

- результативно внедрена и функционирует.

Организация должна:

a) планировать, разрабатывать, реализовывать и поддерживать в актуальном состоянии программу(ы) аудитов, включая периодичность и методы проведения аудитов, а также ответственность, планируемые для проверки требования и предоставление отчетности. Программа(ы) аудитов должна(ы) разрабатываться с учетом важности проверяемых процессов, изменений, оказывающих влияние на организацию, и результатов предыдущих аудитов;

b) определять критерии аудита и область проверки для каждого аудита;

c) отбирать аудиторов и проводить аудиты так, чтобы обеспечивалась объективность и беспристрастность процесса аудита;

d) обеспечивать передачу информации о результатах аудитов соответствующим руководителям;

е) осуществлять соответствующую коррекцию и корректирующие действия без необоснованной задержки;

f) регистрировать и сохранять документированную информацию как свидетельство реализации программы аудитов и полученных результатов аудитов.

Комментарии

В организации должен быть разработан процесс проведения аудитов, устанавливающий ответственность, полномочия и порядок проведения внутреннего аудита. Внутренний аудит должен проводиться сотрудниками, прошедшими специальное обучение.

Во время аудита определяется, выполняются ли установленные требования (проверка соответствия действий требованиям МС ИСО 9001, действиям описаний процессов, процедур, инструкций и др.), достигнуты ли цели в области качества.

Проверяется все: процессы, подразделения, рабочие места, продукция и т.д.

В случае выявления несоответствия критериям аудита по результатам аудита составляется Акт (Протокол/Отчет) о несоответствии. Ответственное за проверяемую область должностное лицо разрабатывает корректирующее действие. Корректирующее действие должно согласовываться им с аудитором.

Аудитор может дать свои предложения по улучшению деятельности проверяемого подразделения.

Должны вестись и сохраняться записи по внутренним аудитам.

Конкретные действия для реализации требований:

· определить действия, которые должны быть проверены;

· установить квалификационные требования к проверяющему персоналу, включая образование, практический опыт, обучение в области аудита, опыт его проведения;

· разработать или обновить процедуру проведения внутреннего аудита, включая планирование проведения аудита, распределение ответственности, установление требований к персоналу, осуществляющему аудит, составление отчета о результатах аудита;

· провести пробный аудит: оценить адекватность процедур; определить их эффективность; проверить согласованность действий, предусмотренных разными процедурами; определить соответствие окружающих рабочих условий требованиям проведения процессов; 

· установить программу аудита качества.

В документированной процедуре организации «Внутренний аудит» должен быть определен порядок проведения внутренних проверок, а именно:

· требования к аудиторам;

· задачи и ответственность должностных лиц (участников аудита);

· требования к планированию и проведению аудитов, включая методы и средства (сроки подготовки программы, плана периодичность проверок, формы программы и плана);

· требования к документированию результатов аудита и поддержанию в рабочем состоянии записей (установление порядка документирования и форм отчетной информации - форм актов или протоколов о несоответствии, итогового отчета);

· порядок устранения выявленных несоответствий и выполнения корректирующих и предупреждающих действий по результатам аудита. Руководство, отвечающее за проверяемый участок, должно обеспечить проведение безотлагательных действий по устранению выявленных несоответствий и их причин. Последующие действия должны включать верификацию предпринятых мероприятий и информирование о результатах верификации;

· требования к анализу внутренних аудитов и оцениванию работы аудиторов (установление порядка и форм отчетности по оценке деятельности по внутреннему аудиту, методов и инструментов для оценки компетентности внутренних аудиторов).

При разработке процедуры следует руководствоваться указаниями «ISO 19011:2011. Руководящие указания по проверке систем менеджмента.

Если вас заинтересовала данная информация - приглашаем на тренинг  для студентов и слушателей «Ассистент специалиста СМК»!

Занятия для вас будут проводить наши высокопрофессиональные специалисты - руководители семинаров и тренингов, консультанты, эксперты-аудиторы, зарегистрированные в Казахстанской системе технического регулирования, а также в международных организациях AFNOR (Франция), EOQ.

Подробнее по ссылке: https://q-manager.kz

 Людмила Циновкина, консультант, руководитель семинаров и тренингов по системам менеджмента ISO 9001:2015,    ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 Европейского фонда менеджмента