Что говорят великие люди о качестве

Что говорят великие люди о качестве

Уильям Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming), отец современной философии качества, вдохновивший японскую промышленность

 Quality is everyone's responsibility. «Качество — ответственность каждого»

Without data, you're just another person with an opinion. «Без данных вы просто человек с мнением»

 A bad system will beat a good person every time. «Плохая система победит хорошего человека каждый раз»

 If you can't describe what you are doing as a process, you don't know what you're doing. «Если вы не можете описать то, что делаете, как процесс — вы не знаете, что делаете»

🌟 Джозеф М. Джуран (Joseph M. Juran), создатель “Трилогии качества”

 Quality does not happen by accident; it is always the result of intelligent effort. «Качество не происходит случайно; это всегда результат разумных усилий»

Without a standard, there is no logical basis for making a decision or taking action. «Без стандарта нет логической основы ни для решения, ни для действия»

🌟 Филипп Кросби (Philip Crosby), автор концепции Zero Defects и книги Quality Is Free

Quality is free. It's not a gift, but it's free. «Качество бесплатно. Это не подарок, но оно бесплатно»

The problem is not that people make mistakes; the problem is that we allow them to make the same mistake repeatedly.

 «Проблема не в том, что люди делают ошибки; проблема в том, что мы позволяем им совершать одни и те же ошибки снова и снова» (верная цитата по лекциям Кросби)

🌟 Геничи Тагути (Genichi Taguchi), основатель робастного дизайна и функции потерь

Quality is the loss imparted to society from the time a product is shipped. «Качество — это потери, которые несёт общество с момента отгрузки продукта»

🌟 Каору Исикава (Kaoru Ishikawa), создатель диаграммы причин и следствий ("рыбья кость")

Quality begins and ends with education. «Качество начинается и заканчивается образованием»

The next process is your customer. «Следующий процесс — ваш клиент»

🌟 Тайити Оно (Taiichi Ohno), главный архитектор Toyota Production System

Without standards, there can be no kaizen. «Без стандартов не может быть кайдзена»

We are doomed to failure without a daily destruction of our old ideas. «Мы обречены на провал, если ежедневно не разрушаем старые идеи»

🌟 Сакити Тойода (Sakichi Toyoda), основатель Toyota, автор метода 5 Why

Ask ‘why’ five times about every matter. «Спрашивайте “почему” пять раз по каждому вопросу»

🌟 Уолтер Шухарт (Walter A. Shewhart), отец статистического управления качеством

Data do not speak for themselves - people speak for them. «Данные не говорят сами за себя - за них говорят люди»

Quality must be built into a product — it cannot be inspected into it. «Качество должно быть встроено в продукт — его невозможно добавить инспекцией»

🌟  Сигэо  Синго (Shigeo Shingo), разработчик Poka-Yoke и SMED

The worst waste is the waste that we do not recognize. «Худшие потери — те, которых мы не замечаем»

Zero defects is not zero mistakes; it is zero defects passed on to the customer. «Ноль дефектов — это не ноль ошибок, это ноль дефектов, переданных клиенту»

Сгенерировано ИИ

Подготовила Людмила Циновкина, специалист по менеджменту