Как голосовые роботы облегчают работу медперсоналу в поликлиниках Алматы

В рамках проекта ADMC во всех поликлиниках Алматы внедрены голосовые роботы. Они ежедневно совершают сотни звонков, приглашая жителей города на вакцинацию, скрининги, флюорографию и профилактические осмотры, передает портал Качественный Казахстан со ссылкой на официальный сайт городского акимата.

Как отметили в акимате, раньше медсестра могла совершить лишь 15–20 звонков в день, тратя много времени и эмоциональных сил. Теперь рутинная работа выполняется автоматически: робот поддерживает обратную связь с пациентом и напоминает о необходимости обследования.

«Голосовые роботы значительно облегчают нашу работу. Теперь мы можем сосредоточиться на общении с пациентами и оказании качественной медицинской помощи. Это экономит время и силы, а жители города получают своевременные напоминания о профилактических осмотрах», – говорит медсестра городской поликлиники №3 Бакыт Кусаинова.

Стоит отметить, что роботы разговаривают на казахском и русском языках и продолжают дозваниваться, пока не получат ответ.

Благодаря системе искусственного интеллекта они могут одновременно обрабатывать тысячи звонков, что повышает эффективность работы поликлиник и разгружает персонал.

Таким образом проект ADMC демонстрирует, как цифровые решения помогают медработникам и поддерживают пациентов, делая здравоохранение Алматы более современным и эффективным.

«Проект реализован Almaty Digital Medical Center – современным центром цифровой медицины, объединяющим ключевые сервисы здравоохранения. Центр ведёт мониторинг показателей здоровья и работает единый контакт-центр 1312, позволяющий врачам уделять больше времени пациентам. Внедрены также телемедицинский патронаж и онлайн-консультации, что делает медицинскую помощь доступнее и удобнее», – дополнили в горакимате.